旅游市場秩序和服務質量信息
加強隊伍建設 提升服務水平
文章來源: 發布時間:2020-11-27 瀏覽次數: 打印

為加強麻栗坡“英雄老山圣地”旅游區講解員隊伍建設,進一步提升講解員綜合素質和服務水平,逐步建立一支愛崗敬業、業務精湛的高素質講解隊伍,促進麻栗坡文化和旅游產業發展。2020年9月5日麻栗坡“英雄老山圣地”旅游區組織講解員開展講解員服務質量強化培訓,并進行考核。

本次為期一周強化培訓,講解服務部以“老山精神”作為培訓核心,采用課堂培訓和現場實際操作相結合的形式,從游客中心整隊接待、儀容儀表、講解語言、規范發聲、肢體語言、景點內容、現場應變等方面進行。理論性和實操性的結合,有效地拓寬講解員知識面,讓講解員對自身講解服務能力有更深的理解和認識。培訓期間,講解服務部李潔主任表示“培訓很辛苦,但是每一位講解員都全身心地投入到培訓中并且通過考核,圓滿地完成此次為期七天的培訓任務。希望在大家在以后加倍努力,學習,不斷地充實、提升自己的講解服務水平”。

此次培訓,充分展現景區團隊凝聚力,講解員不僅“會做事”,還能“做好事”、“做實事”。在今后的工作中,麻栗坡“英雄老山圣地”將繼續努力,為麻栗坡鍛造一支政治強、業務精、肯實干、素質優的講解隊伍。用專業地講解、優質地服務迎接即將到來的“中秋、國慶”黃金周。


 

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